Términos y condiciones

kaisub es un servicio de [NOMBRE DE LA EMPRESA] (NIF [CIF], domicilio en [DIRECCIÓN]). Puedes escribirnos a [EMAIL DE CONTACTO].

kaisub es un intermediario. Te enseña las salidas, cursos, bonos y equipo de los centros de buceo, y te deja reservarlos y pagarlos. La inmersión, el curso o el alquiler lo contratas con el centro, que es quien presta el servicio y responde de él. kaisub cobra en nombre y por cuenta del centro: por eso en el extracto de tu tarjeta aparece kaisub. Lo que pagas a kaisub por una reserva cuenta como pagado al centro.

• Para crear una cuenta y reservar tienes que ser mayor de edad.
• Los datos que nos das tienen que ser ciertos, sobre todo tu titulación y tu número de inmersiones: el centro decide con ellos a qué salidas puedes ir.
• La cuenta es personal. Cuida tu contraseña; si crees que alguien la usa, cámbiala y avísanos.
• Si reservas sin haber entrado, te pedimos email y teléfono, y al pagar creamos tu cuenta con ese email para que tengas el pase y tus reservas.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Abajo explicamos qué pasa entonces con tus reservas.

Los precios que ves son finales: llevan el IVA y la tarifa de servicio de kaisub, que va sumada desde la ficha del centro, no aparece al final. El resto del precio lo fija cada centro.

• Inmersiones, salidas, bautismos y demás actividades: 2,50 € por persona, y como mucho 7,50 € por salida reservada (3 personas o más).
• Cursos y especialidades: 9,90 € por alumno.
• Bonos: 1,50 € por cada inmersión del bono, al comprarlo.
• Una plaza pagada con un bono no lleva tarifa: ya la pagaste al comprar el bono.

Antes de pagar ves el desglose: el precio del centro, la tarifa y el total. La tarifa es lo que cobra kaisub por su servicio de reservas, con el IVA incluido.

• Pagas con tarjeta, o con Apple Pay o Google Pay si tu dispositivo lo permite. El pago lo procesa Stripe; kaisub no ve el número de tu tarjeta.
• Mientras pagas, guardamos tus plazas. Si el pago no se completa, las plazas vuelven a la venta.
• La reserva queda confirmada cuando el pago se confirma. Te llega un email y tienes el pase con su código QR en Mis reservas.
• El día de la salida enseñas el pase en el centro para el check-in.

• Cada salida dice la titulación que pide. Al reservar indicas la tuya y, si no llega, no puedes reservar esa salida. Al buscar, si has entrado, te proponemos el nivel de tu perfil y salen los centros con alguna salida para ese nivel.
• Antes de cualquier inmersión, bautismos incluidos, el centro te pide el cuestionario médico del buceador (Real Decreto 550/2020). Puedes rellenarlo en kaisub; vale 12 meses.
• El centro puede pedirte tu carnet de buceo y tu seguro el día de la salida.
• Si reservas para un menor, confirmas que tienes la autorización de su padre, madre o tutor.
• El centro decide en el momento si se puede bucear con seguridad. Si no te deja bucear porque no cumples lo que pedía la salida, no hay devolución, salvo que el centro cancele tu reserva.

Si cancelas tú. Lo haces desde Mis reservas.

• Salidas: Si cancelas con más de 24 h de antelación, te devolvemos el precio del centro. La tarifa de servicio de kaisub no se devuelve.
• Cursos: Si cancelas con más de 48 h de antelación al primer día, te devolvemos el precio del centro. La tarifa de servicio de kaisub no se devuelve.
• Con menos antelación (24 h, o 48 h en un curso) ya no puedes cancelar desde la app. Escribe al centro: si acepta cancelar tu reserva, te devolvemos todo.
• Si no te presentas, no hay devolución.

Si cancela el centro. Si el centro cancela la salida (por ejemplo, por el estado del mar), cancela tu reserva o cierra, te devolvemos todo lo que pagaste, tarifa de servicio incluida, y te avisamos por email.

Si el centro cambia la fecha o la hora. Te avisamos por email. Si no te viene bien, puedes cancelar hasta que empiece la salida y te devolvemos todo, tarifa incluida. Si no cancelas, la reserva sigue con el nuevo horario. En un curso este derecho se aplica solo si cambia el primer día o la primera sesión; si cambia otra sesión, el curso sigue y no hay devolución por ese motivo.

Si borras tu cuenta. Las reservas que empiezan en más de 24 h (48 h en un curso) se cancelan como si lo hicieras tú. Las que empiezan antes siguen en pie: el centro te espera y las cobra.

La devolución vuelve a la misma tarjeta. Suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse, según tu banco.

Derecho de desistimiento. Las reservas de actividades de ocio con fecha fija no tienen el plazo de 14 días para desistir (artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En su lugar se aplica la política de cancelación de arriba. Los bonos sí lo tienen (punto 7).

• Un bono se compra para un centro y sus inmersiones pagan plazas en ese centro.
• Vale hasta la fecha de caducidad que fija el centro, que ves antes de comprarlo.
• Si cancelas a tiempo una reserva pagada con el bono, la inmersión vuelve al bono.
• Puedes desistir del bono en los 14 días siguientes a la compra: escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO]. Te devolvemos lo que no hayas gastado, con su parte de la tarifa. Las inmersiones usadas se descuentan al precio por inmersión del bono.
• Si el centro anula el bono o cierra, te devolvemos lo que no hayas gastado, con su parte de la tarifa.
• Si borras tu cuenta, te devolvemos lo que no hayas gastado de los bonos que compraste en kaisub.

• Un curso tiene una o varias sesiones (teoría, piscina, mar). Las fechas las fija el centro y las ves antes de reservar.
• La tarifa de servicio es de 9,90 € por alumno, y un curso no se puede pagar con un bono.
• Si un alumno es menor de edad el primer día, quien reserva confirma que tiene la autorización de su padre, madre o tutor.
• El centro decide si el alumno supera el curso y emite la titulación con su agencia. kaisub no certifica a nadie.

• El diario de buceo es para ti. No sustituye al logbook oficial de tu agencia o federación.
• Solo pueden valorar a un centro quienes han buceado con él en una reserva de kaisub y el centro ha registrado su llegada. La valoración se publica solo si tú lo eliges, con tu nombre y la inicial del apellido.
• Las valoraciones y los mensajes tienen que ser ciertos y respetuosos, sin insultos ni datos de otras personas. Podemos retirar los que no cumplan estos términos o la ley.

El centro responde de la inmersión, del curso, del equipo que alquila y de la seguridad en el agua. kaisub responde de su servicio: enseñar bien la oferta, cobrar, devolver lo que toca y avisarte de los cambios. Si tienes un problema con un centro, escríbenos y te ayudamos. Nada de estos términos limita los derechos que te da la ley como consumidor.

• Si cambiamos estos términos, te avisamos antes. Los cambios no afectan a las reservas que ya tienes.
• Para cualquier queja, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO]. Te contestamos lo antes posible.
• Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y ante los juzgados de tu domicilio.

kaisub es un servicio de [NOMBRE DE LA EMPRESA] (NIF [CIF]). Tu centro publica su ficha, sus salidas, cursos, bonos y equipo, y los buceadores los reservan y pagan online. kaisub actúa como intermediario en nombre y por cuenta del centro: cobra al buceador por ti y te transfiere lo tuyo. El servicio lo prestas tú y el contrato del servicio es entre tu centro y el buceador.

Estas son las condiciones de la plataforma a efectos del Reglamento (UE) 2019/1150, sobre las relaciones entre plataformas y empresas.

• Da de alta el centro su responsable, con datos ciertos y al día.
• El centro tiene las licencias y autorizaciones que pide su comunidad autónoma, un seguro de responsabilidad civil en vigor, personal titulado y embarcaciones con sus permisos.
• Cumple las normas de buceo, como pedir el cuestionario médico del Real Decreto 550/2020 antes de cada inmersión recreativa.
• Podemos pedirte que lo acredites. Si no lo haces, podemos suspender la ficha.

• Eres responsable de lo que publicas: precios con IVA, horarios, nivel que pide cada salida, qué incluye y qué no.
• Las fotos y los textos tienen que ser tuyos o tener permiso para usarlos. Para las fotos y los datos de tu equipo, necesitas el permiso de cada persona.
• Nos das permiso, sin exclusiva y mientras estés en kaisub, para enseñar ese contenido en kaisub y para darlo a conocer.

• Para aceptar reservas online, completas el alta de cobros de Stripe desde Ajustes del centro. Stripe verifica la identidad del centro y aceptas su contrato de cuenta conectada. kaisub no guarda tu IBAN.
• Mientras tu cuenta de Stripe no esté activa, tu ficha no aparece en kaisub.
• De momento, el cobro online es para centros de la Península y Baleares. Los de Canarias, Ceuta y Melilla aparecerán en kaisub cuando llegue a su zona.
• Las comisiones de Stripe por cobrar y transferir las paga kaisub.

kaisub cobra al centro una comisión del 5 % + IVA de lo que el buceador le paga por kaisub: inmersiones, cursos, equipo y bonos. Se descuenta de lo que te transferimos.

• No se calcula sobre la tarifa de servicio, que paga el buceador y es de kaisub.
• Las reservas que apuntas tú (por teléfono o en el mostrador) no pagan comisión.

Ejemplo: una inmersión de 50 € para una persona. El buceador paga 52,50 €. kaisub se queda la tarifa (2,50 €), la comisión (2,50 €) y el IVA de la comisión al 21 % (0,53 €). Tu centro recibe 46,97 €.

• Reservas: 24 h después de que termine la salida (contamos 3 h desde la hora de salida). Se paga aunque el buceador no se presente y aunque no escanees el pase.
• Cursos: 24 h después de la última sesión. Si el curso dura más de 14 días, 24 h después de cumplirse 14 días desde su comienzo.
• Bonos: 14 días después de la compra, el plazo que tiene el buceador para desistir.
• Después, Stripe ingresa el dinero en tu banco según su calendario de pagos. En tu panel ves, por reserva, el bruto, la comisión, el neto y cuándo cobras.

• El servicio al buceador lo factura tu centro. Si lo acordamos por escrito, kaisub puede emitir esa factura en tu nombre.
• kaisub te factura la comisión, con su IVA.
• Como plataforma, kaisub puede tener que comunicar a la Agencia Tributaria los datos de tu centro y lo que cobra por kaisub (Directiva DAC7, modelo 238).

• Si cancelas una salida o una reserva, si cambias una salida de fecha y el buceador cancela, o si cierras el centro, el buceador recupera todo lo que pagó, tarifa incluida, y tu centro no cobra esa reserva. En un curso, el alumno puede cancelar con devolución completa por un cambio de fecha u hora solo cuando se mueve la primera sesión; mover otra sesión no le da ese derecho.
• Si el buceador cancela a tiempo (24 h antes, 48 h en un curso), tu centro no cobra esa reserva.
• Si cancela tarde o no se presenta, cobras con normalidad.
• Cuando la salida ha terminado, ya no puedes cancelar una reserva online desde el panel. Si hay un problema, escríbenos.
• No puedes cancelar un curso una vez que ha empezado su primera sesión (con 3 h de margen). A partir de ahí, si hay un problema, escríbenos.
• Si anulas un bono vendido online, el buceador recupera lo que no ha gastado y se descuenta de lo que te corresponde.
• Si un buceador abre una disputa con su banco, retenemos la transferencia de esa reserva mientras siga abierta. Si ya te la habíamos transferido, podemos descontarlo de tus próximas transferencias.
• Si hay que devolver algo que ya te transferimos, kaisub lo devuelve al buceador y lo descuenta de tus próximas transferencias. Al aceptar estos términos, aceptas ese descuento.

• Atiendes las reservas confirmadas y avisas por kaisub de cualquier cambio cuanto antes.
• Compruebas en el mostrador la titulación, el cuestionario médico y el seguro de cada buceador.
• Respetas la política de cancelación que kaisub enseña al buceador antes de pagar.

Con cada reserva recibes los datos que necesitas para atenderla: nombre y contacto, quién va, titulación, tallas y, si el buceador los tiene en kaisub, su carnet y su cuestionario médico. Los usas solo para prestar el servicio y cumplir tus obligaciones legales, y de ese uso responde tu centro. El cuestionario médico es un dato de salud: guárdalo con confidencialidad y no lo compartas. No uses los datos para publicidad sin el permiso del buceador. Cómo trata kaisub tus datos y los de tu equipo lo explica la política de privacidad.

Por defecto, kaisub ordena los centros así:

• primero, los que tienen plazas libres;
• después, los que kaisub marca como destacados;
• después, por su valoración media;
• y por último, por distancia al lugar que se busca.

El buceador puede ordenar por precio, valoración o distancia, y buscar por nivel: salen los centros con alguna salida para ese nivel. Al reservar, kaisub no deja coger plaza en una salida que pide más nivel del que indica el buceador. Ningún centro paga por salir antes.

Solo valoran los buceadores que han buceado contigo en una reserva de kaisub y cuya llegada has registrado. El centro no puede cambiarlas. Podemos retirar las que no cumplan estos términos o la ley.

• Puedes cerrar el centro cuando quieras desde Ajustes del centro. Las reservas online que aún no han empezado se cancelan y se devuelven, y avisamos a cada buceador. Los bonos vendidos online con inmersiones sin gastar se devuelven y se descuentan de lo tuyo. Las reservas que ya empezaron se pagan. A quien reservó contigo por teléfono o en el mostrador no lo avisamos nosotros. Con el centro se borra tu cuenta, y tu email deja de estar en kaisub.
• kaisub puede dejar de prestarte el servicio avisándote con 30 días y explicándote el motivo. Por un incumplimiento grave (fraude, riesgo para la seguridad, actividad ilegal) puede suspender la ficha en el momento, también explicando el motivo.

• Te avisamos de los cambios en estas condiciones al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.
• Para cualquier queja sobre kaisub, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO]. La estudiamos y te contestamos con lo que hemos decidido.
• kaisub no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante, ni de las interrupciones del servicio que no dependan de ella.
• Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, los juzgados y tribunales del domicilio de [NOMBRE DE LA EMPRESA].